+420 739 481 260 [email protected]

Obchodní podmínky

Platné od: 1. ledna 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností grestavi.eu, se sídlem Náměstí Republiky 4, 110 00 Praha 1, IČO: 07483612 (dále jen „prodávající"), a fyzickými či právnickými osobami, které prostřednictvím webového rozhraní na adrese grestavi.eu uzavírají kupní smlouvu (dále jen „kupující"). Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho internetového obchodu.

1. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícího prostřednictvím e-mailového oznámení zaslaného na adresu uvedenou při objednávce. Prezentace zboží na webových stránkách není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo stornovat objednávku v případě technické chyby v ceně nebo dostupnosti zboží.

Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat všechny zadané údaje, zejména typ a množství zboží, doručovací adresu, kontaktní údaje a celkovou cenu včetně poštovného. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Cena zboží a platební podmínky

Veškeré ceny na webových stránkách jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH v zákonné výši. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou zobrazeny samostatně při dokončování objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli aktualizovat; platí vždy cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky. Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob nebo do ukončení akce.

Aktuálně přijímané způsoby platby jsou: platba kartou online (Visa, Mastercard), platba bankovním převodem na základě zálohové faktury, platba na dobírku při převzetí zásilky. Platba na dobírku je zpoplatněna manipulačním poplatkem dle aktuálního ceníku.

3. Dodací podmínky a doprava

Objednávky potvrzené do 14:00 v pracovní den jsou expedovány tentýž den. Standardní dodací lhůta je 1–2 pracovní dny prostřednictvím přepravce GLS nebo České pošty. Expresní doručení na druhý den je dostupné za příplatek. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Případné viditelné poškození obalu je nutné uvést do přepravního protokolu a ihned nás informovat e-mailem nebo telefonicky.

4. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem nebo poštou) a zboží je nutné vrátit nepoškozené, neotevřené, v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nestanoví jinak výslovná dohoda.

Kupní cena bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácení platby do okamžiku skutečného převzetí vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

5. Reklamační řád

Prodávající odpovídá za vady zboží dle platné právní úpravy. Vady zboží je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky, přiložte popis vady, fotografii a číslo objednávky.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. V závislosti na povaze vady má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

6. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem – Zásady ochrany soukromí, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek. Kupující bere na vědomí, že pro splnění objednávky je nezbytné poskytnout kontaktní a doručovací údaje, a souhlasí s jejich zpracováním v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.

7. Odpovědnost prodávajícího a omezení záruky

Prodávající prohlašuje, že veškeré prodávané doplňky stravy jsou distribuovány v souladu s platnou legislativou České republiky a EU. Produkty jsou doplňky stravy a nejsou určeny k prevenci ani k jiným účelům nad rámec uvedeným na obalu. Prodávající neodpovídá za výsledky plynoucí z užívání produktu, neboť ty závisí na individuálních podmínkách každého uživatele.

8. Řešení sporů

V případě, že kupující není spokojen s vyřešením reklamace nebo jiné záležitosti, může se obrátit na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající žádosti nevyhoví nebo na ni neodpoví do 30 dnů, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026 a jsou platné do odvolání nebo do vydání nové verze. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit; nová verze je platná dnem jejího zveřejnění na webových stránkách. Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.